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Carranza Amezquita, Ardhala; Castillo Enríquez, Luciana - Resumen - Control de emociones de los futuros egresados de Administración de Hoteles y Restaurantes de la UDLAP basado en su grado de Inteligencia Emocional -- Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. - Departamento de Administración de Hoteles y Restaurantes. - Escuela de Negocios, - Universida


Introducción



RESUMEN La presente investigación se realizó con la finalidad de conocer si los estudiantes controlan sus emociones de acuerdo al grado de Inteligencia Emocional, que poseen los futuros egresados de la carrera de Administración de Hoteles y Restaurantes de la Universidad de las Américas, Puebla. Se aplicó el instrumento de medición de Hendrie Weisinger contenido en su libro “La inteligencia emocional en el trabajo” de 1998.
Éste fue aplicado a estudiantes que cursan el octavo y noveno semestre de la carrera, teniendo una muestra de 77 estudiantes y una población de 117 personas, con un grado de confianza del 98%, con un error del 2%.
Los alumnos tuvieron que contestar un total de 42 preguntas, cuyas calificaciones iban del 1 al 7, siendo 1 la más baja y 7 la más alta. Posteriormente, las respuestas fueron analizadas por medio del programa SPHINX Plus 2 y Excel.
Los resultados obtenidos permiten observar las correlaciones directas que existen en las dimensiones así como el grado de I.E., dando como resultado un nivel promedio alto de I.E.
por parte de los futuros egresados de la carrera. Lo anterior permite realizar recomendaciones dirigidas al departamento como también para los estudiantes que colaboraron en esta investigación. ...





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