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Pérez Hernández, Luis Fernando - Apéndice A. Cuestionario de Satisfacción - Análisis comparativo del nivel de satisfacción de empleados en restaurantes de especialidades de la Ciudad de Puebla -- Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. - Departamento de Administración de Hoteles y Restaurantes. - Escuela de Negocios, - Universidad de l


Introducción



APÉNDICE A CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN Apéndice A Cuestionario de Satisfacción Departamento de Hoteles y Restaurantes Universidad de las Américas, Puebla Primavera 2004 101 Apéndice A 102 Confidencial Tus respuestas brindadas a este cuestionario y cualquier otra información otorgada permanecerán en estricta confidencialidad. Fecha: 1.
Sexo: □ Masculino □ Femenino 2.
Fecha de nacimiento: 3.
Escolaridad: □ Primaria □ Secundaria □ Preparatoria □ Licenciatura □ Técnico □ Postgrado 4.
¿Cuál es el nombre de tu puesto actual? 5.
¿Cuáles son las actividades de tu puesto actual? 6.
¿Qué tiempo llevas en tu puesto actual? Años Meses Apéndice A 103 Cuestionario de satisfacción El propósito de este cuestionario es darte la oportunidad de decir cómo te sientes con tu actual empleo, con que aspectos estas satisfecho y con que aspectos no estas satisfecho. Con la ayuda de tus respuestas y la de tus compañeros, se espera obtener un mejor entendimiento de los aspectos que a la gente les gusta y les disgusta de sus empleos. En las siguientes páginas encontrarás enunciados acerca de tu presente empleo. • Lee cuidadosamente cada enunciado. • Decide que tan satisfecho te sientes con ese aspecto de tu empleo descrito en el enunciado. Toma en cuenta que: − Si sientes que tu empleo te da más de lo que tú esperas, marca con una “x” la casilla que corresponde a “Muy Satisfecho”. − Si sientes que tu empleo te da lo que tú esperas, marca con una “x” la casilla que corresponde a “Satisfecho”. − Si no puedes decidir si tu empleo te da o no lo que esperas, marca con una “x” la casilla que corresponde a “No se”. − Si sientes que tu empleo te da menos de lo que tú esperas, marca con una “x” la casilla que corresponde a “Insatisfecho”. − Si sientes que tu empleo te da mucho menos de lo que tú esperas, marca con una “x” la casilla que corresponde a “Muy Insatisfecho”....






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