Lanalyse des gestes et de ses dilemmes dans différentes instances au sein de lentreprise : question de sens et de reconnaissanceReportar como inadecuado




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1 CRTD - Centre de recherche sur le travail et le développement

Résumé : L orsque nous intervenons en tant que spécialistes en santé-travail, nous avons très souvent comme règle de créer une instance constituée de personnes porteuses de la demande, ou plus précisément de la commande qui nous a été faite. Ce que nous nommons - instance - dans l-intervention regroupe l-ensemble des personnes de l-entreprise participant de près ou de loin à l-analyse du travail. Même si cette règle est grandement partagée, avec notamment les travaux en ergonomie comme référence Guérin & al., 1992, il paraît intéressant de regarder de plus près cette instance de pilotage qui est mise en place pour soutenir le travail d-analyse réalisé avec les opérateurs. En effet, parmi les diffi cultés que nous rencontrons, pour répondre à des problèmes de santé, il y en a une que nous retiendrons et que nous souhaitons discuter : comment faire diffuser, déplacer les problèmes soulevés par l-analyse du travail à différents niveaux dans l-entreprise ? En clinique de l-activité, nous communiquons davantage sur le travail minutieux de co-analyse que nous réalisons. Mais lors de nos interventions, même si ce travail de co-analyse est primordial, nous construisons également un dispositif qui se destine à ouvrir la co-analyse à différents niveaux dans l-entreprise. C-est pourquoi nous créons systématiquement un comité de pilotage, regroupant les tenants de la commande afi n de la mettre à l-épreuve par les commanditaires eux-mêmes. Il sera question ici de se centrer sur le déplacement de l-analyse des gestes que nous relevons à travers différentes instances au cours de l-intervention en entreprise, notamment l-instance de pilotage de l-intervention regroupant bien souvent des membres de la direction opérationnelle et des services fonctionnels. Nous vous proposons d-aborder cette question à partir d-une intervention menée chez un logisticien automobile où il était question d-analyser le travail d-opérateurs de montage de pièces automobile, à l-initiative principalement du responsable Projets et Achats de l-entreprise. Il sera question de se centrer sur la commande établie au début de l-intervention et d-en suivre son évolution Quillerou-Grivot, Clot & Morvan, 2010. Nous verrons comment les questions de santé, de gestes professionnels et d-organisation du travail ont évolué. Le processus de transformation de cette commande sera analysé au regard d-événements internes exemple : réorganisation des services comme externes à l-entreprise exemple : changement de prescription du client et surtout des séances en comité de pilotage. Ces séances, portant sur le travail d-analyse des opérateurs, ont ainsi eu des effets sur l-activité des commanditaires : d-une demande de diagnostic en conception reposant sur la question - à partir de combien de gestes les opérateurs vont-ils avoir des TMS ? -, nous montrerons comment les membres du comité de pilotage réorientent peu à peu leurs préoccupations sur - comment peut-on travailler autrement - en conception, notamment - comment intégrer les opérateurs - et comment mettre en place des instances d-analyse du travail durable dans l-entreprise pour faire progresser leur organisation du travail au quotidien. Enfi n, nous verrons comment ce travail d-intervention clinique débouche aujourd-hui sur une nouvelle commande en parallèle portant sur l-analyse du travail des chefs d-équipe des opérateurs en question, alors même que ces chefs d-équipe sont également demandeurs pour participer à l-analyse de leur métier.

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Mots-clés : Troubles musculo-squelettiques

keyword : Industrie automobile Geste professionnel





Autor: Edwige Quillerou-Grivot -

Fuente: https://hal.archives-ouvertes.fr/



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