Faire face à ladministration : Pratiques et tactiques des demandeurs daide au guichet des organismes sociauxReportar como inadecuado




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* Corresponding author 1 PRISME-GSPE - Politique, Religion, Institutions et Sociétés : Mutations Européennes - Groupe de Sociologie Politique Européenne

Résumé : Cet article revient sur les relations de guichets ; les « relations de service » entre les démunis, assistés par les institutions d-aide sociale et les agents de ces institutions. Ces relations de service sont passées d-une situation de domination (de l-agent sur le demandeur) a une relation de communication, où l-inégalité des ressources ne rentre plus en compte dans la relation de force entre les deux interlocuteurs.

Mots-clés : Relation de service relation de guichet institution aide sociale administration demandeur d-aide agent mutisme





Autor: Vincent Dubois -

Fuente: https://hal.archives-ouvertes.fr/



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