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1 LIRHE - Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l-Emploi

Abstract : Management control function change under the influence of economical, technological and institutional factors. In an environment considered as being more complex and unpredictable, organizations tend to decentralize responsibilities toward operational managers. To cope with this evolution, management controllers have to organize management control process to assume a better organizational coordination. This coordination aims both efficient control of resources and strategic relevance. A model of organization vertically integrated and with potential emergent strategy is developed. The missions of management control function may get richer as well concerning the support lent to operational mangers as in term of contribution to strategic decision. We study in this thesis more specifically the role of Enterprise Resource Planning (ERP) in the evolution of management control in organizations. The question of the evolutions of management control function related to the implementation of ERP is analyzed in a contextual pluri-theoretical framework. It allows us to take into account socio-political and cognitive games, which, beside contingent conditions, contribute to the structuration of management control. Ten case studies give rise to detailed analysis. The thesis show to light: - Actors- logic, expressed at the occasion of an organizational change; - Duality of tools - And the importance of the processing dimension of the analysis to understand change. The technological determinism is challenged and we identify different configuration technology-control. Despite a normative model of organizational integration grounded on a standardized formal MCS, practices observed are finally open to different kinds of MCS. Especially, the instrumentation of ERP within the framework of a dual regulation, made of standardized formal control and of loose and interactive control, appears as a pertinent kind of organizational integration.

Résumé : La fonction contrôle de gestion évolue sous l-influence de facteurs contextuels économiques, technologiques et institutionnels. Dans un environnement considéré comme plus complexe et turbulent, l-organisation tend à décentraliser les responsabilités de gestion vers les managers opérationnels. Face à ce mouvement, la fonction contrôle de gestion doit mettre en place des dispositifs assurant une meilleure coordination organisationnelle. Cette coordination vise à la fois la gestion efficiente et efficace des ressources, et la pertinence stratégique. Un modèle d-organisation intégrée verticalement (et de stratégie émergente) se développe. La fonction contrôle de gestion voit ses missions enrichies tant en termes de soutien aux opérationnels, que de contribution à la décision stratégique. Nous étudions plus spécifiquement le rôle des systèmes de gestion intégrés (SGI) dans l-évolution du contrôle de gestion. Cette technologie semble porteuse d-un potentiel de décloisonnement des activités et de réactivité stratégique. La question des évolutions de la fonction contrôle de gestion en relation avec l-implantation d-un SGI est analysée dans un cadre contextuel et auto réflexif. Cela permet de tenir compte des jeux socio politiques et cognitifs, qui, au delà des conditions contextuelles, contribuent également à la structuration du contrôle de gestion. La grille d-analyse socio technique enrichie permet d-étudier le processus de structuration technologie contrôle à partir d-une trentaine d-études de cas, dont dix seront mobilisées de manière approfondie dans le chapitre de restitution des résultats. La thèse met en évidence : - les logiques d-acteurs, manifestes lors d-un changement organisationnel - la dualité des outils - et l-importance de tenir compte de la dimension processuelle du changement. Le déterminisme technologique est remis en cause pour identifier différentes configurations technologie-contrôle. L-implantation d-un SGI peut conduire à : - un système orienté sommet stratégique, dans une logique de rationalisation des systèmes de gestion pour un contrôle centralisé ; - un système orienté opérationnels, dans une logique d-ouverture de la technologie (qui peut être intégrée à un ensemble de dispositifs complémentaires de contrôle) au service d-une réactivité stratégique centrée sur les opérationnels.

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Keywords : Management control system organizational integration

Mots-clés : évolution du contrôle de gestion systèmes de gestion intégrés ERP modélisation structurationniste études de cas.





Autor: Marie Boitier -

Fuente: https://hal.archives-ouvertes.fr/



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