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Martina González Gallarza ;INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales 2008, 18 31

Autor: Irene Gil Saura

Fuente: http://www.redalyc.org/


Introducción



INNOVAR.
Revista de Ciencias Administrativas y Sociales ISSN: 0121-5051 revinnova_bog@unal.edu.co Universidad Nacional de Colombia Colombia Gil Saura, Irene; González Gallarza, Martina La investigación en valor percibido desde el marketing INNOVAR.
Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, vol.
18, núm.
31, enero-junio, 2008, pp.
917 Universidad Nacional de Colombia Bogotá, Colombia Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=81803103 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto La investigación en valor percibido desde el marketing Irene Gil Saura* & Martina González Gallarza** resumen Desde el año 2000, hemos visto multiplicarse los intentos por comprender el verdadero significado del valor percibido en la compra y consumo de productos y servicios.
Lo cierto es que el valor es considerado hoy como el corazón de la aproximación al marketing. Pero también es cierto que su estudio ha llegado después del interés por otras dos variables clave como la calidad y la satisfacción, y que existe un cierto lamento en la doctrina por una escasa y deficiente comprensión de lo que es y lo que no es valor percibido.
En este artículo pretendemos abordar la investigación del valor percibido, enunciando sus luces y sus sombras, y ofreciendo un marco conceptual comprensivo que sirva de referencia para las diferentes aportaciones recogidas en esta publicación. P a l a b r a s c l a v e : valor, valor percibido, valor para el cliente, valor para el consumidor, investigación en valor, comportamiento del consumidor. abstract Investigating perceived value from a marketing viewpoint Attempts to understand the real meaning of perceived value in buying and consuming products and service...





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