Plano de gestão, balanced scorecard e análise da eficiência e eqüidade tarifária na empresa de aqueduto e esgoto de facatativa Reportar como inadecuado




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Propomos, através da metodologia do BSC um mapa estratégico para a Empresa de Aqueduto e Esgoto de Facatativá EAAF que sirva para definir, articular e priorizar objetivos, tornar explícita a estratégia da organização e propor indicadores de avaliação de desempenho de acordo com a normatividade. Por outro lado, nas empresas de serviços públicos existe uma tensão entre os critérios de eficiência e eqüidade como conseqüência da restrição de recursos. O marco normativo sobre tarifas impõe condições que não necessariamente cumprem com o princípio de eqüidade que propomos no estudo. Para nós um subsídio é eqüitativo se consegue que a tarifa que pagam os pobres, como porcentagem de sua receita, seja inferior da que pagam os lares ricos. A regulação colombiana em matéria de serviços públicos não favorece uma melhor distribuição da receita no país., Nous proposons, avec la méthodologie du BSC une carte stratégique pour lEntreprise des Eaux et des Égouts de Facatativa EAAF qui permette de définir, darticuler et détablir les priorités des objectifs, dexpliciter la stratégie de lorganisation et de proposer des indicateurs dévaluation du rendement selon la règlementation. Dautre part, il existe une tension entre les critères defficacité et dégalité dans les entreprises de service public en raison de la restriction des ressources. Le cadre de la réglementation des tarifs impose des conditions qui ne correspondent pas nécessairement au principe dégalité que nous proposons dans lanalyse. Pour nous une subvention est équitable si elle permet que le tarif payé par les pauvres, en pourcentage de leurs revenus, soit inférieur à celui payé par les foyers riches. La régulation colombienne en matière de service public ne favorise pas une meilleure distribution des revenus dans le pays, A strategic map was proposed for Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Facatativá EAAF using BSC methodology for defining, coordinating and prioritising objectives, making the organizations strategy explicit and proposing indicators for evaluating performance in line with existing regulations. Tension exists between the criteria of efficiency and equity in public service companies resulting from resources being restricted. The regulatory framework concerning tariffs imposed conditions which did not necessarily comply with the principle of equity as proposed in this study. A subsidy is equitable in our view if it can ensure that the tariff paid by poor people as a percentage of their income is less than that paid by people from rich dwellings. Colombian regulation regarding public services does not favour better income distribution in the country, Este documento analiza la dificultad en la fijación y priorización de objetivos y gestión en empresas públicas de servicios públicos domiciliarios. Proponemos, por medio de la metodología del BSc, un mapa estratégico para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Facatativá EAAF que sirva para definir, articular y priorizar objetivos, hacer explícita la estrategia de la organización y proponer indicadores de evaluación del desempeño de acuerdo con la normatividad. En las empresas de servicios públicos existe una tensión entre los criterios de eficiencia y equidad como consecuencia de la restricción de recursos. El marco normativo sobre tarifas impone condiciones que no cumplen necesariamente con el principio de equidad que sugerimos en el estudio. Para nosotros un subsidio es equitativo si logra que la tarifa que pagan los pobres, como porcentaje de su ingreso, es inferior a la que pagan los hogares ricos. La regulación colombiana en materia de servicios públicos no favorece una mejor distribución del ingreso en el país.

Tipo de documento: Artículo - Article

Información adicional: El autor cede los derechos de publicación a la Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia. El artículo no puede aparecer en ningún medio masivo de comunicación sin la autorización expresa de la Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública. NOTA: El envío de los artículos no obliga al comité editorial de INNOVAR a realizar su publicación. Revista INNOVAR, Facultad de Ciencias Económicas, edificio 238, aula 06, Ciudad Universitaria. Correo electrónico: revinnova bog@unal.edu.co

Palabras clave: Plano de gestão, Balanced Scorecard, indicadores de gestão, avaliação de desempenho, tarifas serviços públicos, subsídios em tarifas, eficiência, eqüidade, plan de gestión, Balanced Scorecard, indicadores de gestión, evaluación del desempeño, tarifas de servicios públicos, subsidios en tarifas, eficiencia, equidad, management plan, balanced scorecard, management indicators, performance evaluation, public service tariffs, tariff subsidies, efficiency, equity, Plan de gestion, Balanced Scorecard, indicateurs de gestion, évaluation du rendement, tarifs des services publics, subvention de tarifs, efficacité, égalité





Fuente: http://www.bdigital.unal.edu.co


Introducción



Plan de gestión, Balanced Scorecard y análisis de la eficiencia y equidad tarifaria en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Facatativá Jorge Iván González, Edna Bonilla Sebá and Germán Guerrero Chaparro* resumen Este documento analiza la dificultad en la fijación y priorización de objetivos y gestión en empresas públicas de servicios públicos domiciliarios.
Proponemos, por medio de la metodología del BSc, un mapa estratégico para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Facatativá (EAAF) que sirva para definir, articular y priorizar objetivos, hacer explícita la estrategia de la organización y proponer indicadores de evaluación del desempeño de acuerdo con la normatividad.
En las empresas de servicios públicos existe una tensión entre los criterios de eficiencia y equidad como consecuencia de la restricción de recursos.
El marco normativo sobre tarifas impone condiciones que no cumplen necesariamente con el principio de equidad que sugerimos en el estudio.
Para nosotros un subsidio es equitativo si logra que la tarifa que pagan los pobres, como porcentaje de su ingreso, es inferior a la que pagan los hogares ricos.
La regulación colombiana en materia de servicios públicos no favorece una mejor distribución del ingreso en el país. P a l a b r a s c l a v e : plan de gestión, Balanced Scorecard, indicadores de gestión, evaluación del desempeño, tarifas de servicios pú- blicos, subsidios en tarifas, eficiencia, equidad. abstract Management plan, balanced scorecard and analysis of efficiency and charge rate equity in fac at at i va’s sewer age and water sup pl y c ompany. GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN A strategic map was proposed for Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Facatativá (EAAF) using BSC methodology for defining, coordinating and prioritising objectives, making the organization’s strategy explicit and proposing indicators for evaluating performance in line with existing regulations.
Tension exists between th...






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