Indicadores de desempeño clave para programas académicos de postgrado 

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Mariana Romero ; Guillermo Yáber ;Investigación y Postgrado 2005, 20 2
Autor: Franklin Coelho
Fuente: http://www.redalyc.org/
Introducción
Investigación y Postgrado
ISSN: 1316-0087
revista.investigacionypostgrado@est.upel.edu.
ve
Universidad Pedagógica Experimental
Libertador
Venezuela
Coelho, Franklin; Romero, Mariana; Yáber, Guillermo
Indicadores de desempeño clave para programas académicos de postgrado
Investigación y Postgrado, vol.
20, núm.
2, 2005, pp.
123-153
Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Caracas, Venezuela
Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=65820205
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Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal
Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
INDICADORES DE DESEMPEÑO
CLAVE PARA PROGRAMAS
ACADÉMICOS DE POSTGRADO
Franklin Coelho (jgfcl2@cantv.net);
Mariana Romero (mariro@cantv.net)
Guillermo Yáber (gyaber@usb.ve)
(USB)
Recibido: 20-11-2004
Aprobado: 07-04-2005
RESUMEN
Se formulan, miden y evalúan indicadores de desempeño clave
(IDC) para un programa académico de postgrado de gerencia en una
universidad pública venezolana, empleando la Gerencia de
Sistemas Conductuales (GSC) (Yáber, Malott y Valarino, 1998) y el
enfoque sistémico de organización y gestión (CGRV, 1999a).
Se
analizó el programa desde el punto de vista funcional considerando
sus procesos de apoyo, clave y de dirección.
Se encontraron oportunidades de mejora para el programa en los procesos de dirección,
particularmente en lo que concierne a la formulación de la misión y
a la generación de indicadores de gestión.
Se formuló una declaración de misión y un conjunto de indicadores que permiten autoevaluar, orientar y monitorear continuamente la gestión del programa.
Se propone extender este trabajo al resto de los programas académicos así como a todos los departamentos académicos de la universidad.
La evidencia sugiere que Gerencia de Sistemas Co...