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Estudio de calidad de la biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid basado en la satisfacción de usuariosPublisher: Universidad Carlos III de Madrid. Biblioteca

Issued date: 2010-11

Rights: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España





Fuente: http://e-archivo.uc3m.es


Introducción



Universidad Carlos III de Madrid Repositorio institucional e-Archivo http:--e-archivo.uc3m.es Biblioteca Universitaria BIB - Informes 2010-11 Estudio de calidad de la biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid basado en la satisfacción de usuarios Universidad Carlos III de Madrid.
Biblioteca http:--hdl.handle.net-10016-9839 Descargado de e-Archivo, repositorio institucional de la Universidad Carlos III de Madrid     Estudio de calidad de la  biblioteca de la  Universidad Carlos III  de Madrid basado en la  satistacción de  usuarios Noviembre 2010  BIBLIOTECA  1 ESTUDIO DE CALIDAD DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID, BASADO EN LA SATISFACCION DE USUARIOS 2010 ÍNDICE INTRODUCCIÓN RESUMEN DEL ESTUDIO REALIZADO POR SECABA A.
Aspectos Metodológicos B.
Conclusiones B.1.
Conclusiones generales B.2.
Conclusiones por tipología de usuarios B.3.
Conclusiones por Bibliotecas C.
Comparación con otros países D.
Resultados por tipos de usuarios D.1.1.- D.1.6.
Gráficos de resultados D.2.1.- D.2.6.
Tablas con resultados de las 3 dimensiones D.3.1.- D.3.6.
Tablas de preguntas sobre satisfacción general D.4.1.- D.4.6.
Tablas de preguntas sobre frecuencia de uso. D.5.1.- D.5.6.
Tablas de resultados de las preguntas ordenados de mayor a menor E.
Resultados Generales y por Bibliotecas E.1.1.- E.1.6.
Gráficos por Biblioteca E.2.1.- E.2.6.
Tablas con los resultados de las 3 dimensiones E.3.1.- E.3.6.
Tablas de preguntas sobre satisfacción general E.4.1.- E.4.6.
Tablas de preguntas sobre frecuencia de uso. E.5.1.- E.5.6.
Tablas de resultados de las preguntas ordenados de mayor a menor F.
Quejas, sugerencias y Felicitaciones Ciencias Sociales y Jurídicas Escuela Politécnica Superior Humanidades Colmenarejo 2 4 5 6 7 8 8 11 14 16 18 24 24 27 30 32 34 39 39 42 46 49 2 ESTUDIO DE CALIDAD DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID, BASADO EN LA SATISFACCION DE USUARIOS 2010 INTRODUCCIÓN La Univers...





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