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1 IRCCyN - Institut de Recherche en Communications et en Cybernétique de Nantes

Abstract : Organizations evolve towards dynamic structures which are rearranged regularly according to opportunist projects and alliances. These changes aim at creating synergy between internal and external competencies, so as to face with the constraints of a turbulent environment or to capitalize on the key strengths of the organization. Nevertheless, these organizational changes can have a huge impact on the organizational performance: they can generate instability, knowledge loss, problems in the integration of newcomers, misunderstanding between entities which have to collaborate, issues in the adaptation of resources to these new structures

. New solutions are therefore necessary to create and maintain an operational excellence resources are locally efficient in their activities as well as an organizational cohesion coordination and collaboration of entities for a global efficiency of the organization, whatever the changes are. Based on the competency-based view, the organizational learning theory and the mechanisms of good practices transfer, the research works are focused on providing a framework for managing organizational capabilities, i.e. for developing and mastering shared collective competencies, around key organizational needs, from structured knowledge models. The thesis proposes a methodology, the modeling of an information system, methods and tools for: 1 designing and structuring good practices models around organizational needs, 2 deploying and managing these models at the operational level, so as to transfer the good practices and create new organizational capabilities, 3 assessing the acquisition of organizational capabilities by the different resources of the organization, 4 identifying the gaps which can exist between organizational needs and required capabilities modeled in good practices structures, between required capabilities and acquired capabilities appropriated by resources, or between acquired capabilities and obtained performance resulted from the use of the capability in the organizational activities, 5 and correct these gaps by forming communities of practices around knowledge models, according to the similarity of entities- context and observed gaps. These works occur in the Pilot 2.0 project, which gathers academic IRCCyN and M-Lab and industrial partners MNM Consulting, Valeo Group, General Council of Vaucluse in the research and the development of methodological and software solutions for managing organizational capabilities, and around a first instance that is 5 steps method, supported by digital platform called Roadmap Manager.

Résumé : Les organisations évoluent vers des structures dynamiques qui se recomposent de manière régulière en fonction de projets et d-alliances opportunistes. Ces ruptures organisationnelles peuvent cependant avoir des conséquences notables en termes de performance : il faut en effet s-assurer que les changements réguliers de structure n-entraînent pas d-instabilité, de perte de savoirs, de mauvaise intégration des nouveaux arrivants, ou d-incompréhension entre des entités hétérogènes qui vont devoir collaborer. Il faut donc de nouvelles solutions pour créer et maintenir une excellence opérationnelle et une cohésion organisationnelle, et cela quels que soient les changements, voulus ou subis, de l-organisation. En se basant sur l-approche basée sur les compétences, sur la théorie de l-apprentissage organisationnel, et sur les mécanismes de transfert de bonnes pratiques, les travaux de recherche visent à fournir un cadre de pilotage des capacités organisationnelles, c-est-à-dire un cadre pour développer et maîtriser des compétences collectives partagées, autour d-enjeux organisationnels clés, à partir de référentiels de connaissances structurés. La thèse propose ainsi une méthodologie, la modélisation d-un système d-information, des méthodes et des outils pour : 1 concevoir et structurer des référentiels de bonnes pratiques à partir des enjeux organisationnels, 2 déployer et gérer ces référentiels sur le terrain, afin de transférer les bonnes pratiques et créer de nouvelles capacités organisationnelles, 3 mesurer l-acquisition des capacités organisationnelles par les différentes ressources de l-organisation, 4 identifier les écarts qui peuvent exister entre enjeux organisationnels et les capacités requises modélisation des référentiels, entre capacités requises et capacités acquises appropriation par les ressources, ou entre capacités acquises et résultats obtenus utilisation de la capacité dans les activités de l-entreprise, 5 et corriger ces écarts en formant des communautés de pratiques autour des référentiels, en fonction de la similitude de contexte des entités et des écarts constatés. Ces travaux se placent dans le cadre du projet ANR Pilot 2.0, qui réunit des partenaires académique IRCCyN, M-Lab et industriels MNM Consulting, le groupe Valeo, le conseil général du Vaucluse dans la recherche et le développement de solutions méthodologiques et logicielles pour le pilotage des capacités organisationnels, autour d-une première instanciation qu-est la méthode 5 steps, supporté par une plateforme logicielle Roadmap Manager.

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Keywords : Industrial Engineering Organizational capabilities Competencies Knowledge Management Organizational Learning Gap Analysis Communities of Practices

Mots-clés : Génie Industriel Capacités organisationnelles Compétences Gestion des connaissances Apprentissage organisationnel Pilotage par les écarts communautés de pratiques





Autor: Philippe Rauffet -

Fuente: https://hal.archives-ouvertes.fr/



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