Influencia de las motivaciones en la decisión de compra y en la lealtad hacia internet Reportar como inadecuado




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S. Sanz Blas ;Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 2006, 12 3

Autor: C. Ruiz Mafé

Fuente: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120074011


Introducción



Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa ISSN: 1135-2523 iedee@aedem-virtual.com Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa España Ruiz Mafé, C.; Sanz Blas, S. INFLUENCIA DE LAS MOTIVACIONES EN LA DECISIÓN DE COMPRA Y EN LA LEALTAD HACIA INTERNET Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, vol.
12, núm.
3, septiembrediciembre, 2006, pp.
195-215 Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa Vigo, España Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=274120074011 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa Vol.
12, Nº 3, 2006, pp.195-215, ISSN: 1135-2533 INFLUENCIA DE LAS MOTIVACIONES EN LA DECISIÓN DE COMPRA Y EN LA LEALTAD HACIA INTERNET Ruiz Mafé, C. Sanz Blas, S. Universidad de Valencia RESUMEN Dada la importancia que está adquiriendo Internet como método complementario a la venta en los establecimientos comerciales tradicionales, se hace necesario conocer qué motivos llevan a su aceptación y uso como canal de compra por parte de los consumidores.
Por este motivo, el presente trabajo tiene como objetivo analizar las principales motivaciones hacia la compra en Internet y su incidencia en la decisión de compra y en las intenciones futuras de comportamiento hacia el sistema. Los resultados obtenidos permiten concluir que la comodidad es el principal motivo de uso del medio Internet como canal de compra y que las distintas motivaciones utilitaristas analizadas influyen tanto en el volumen de gasto realizado en Internet como en la lealtad hacia el sistema y en la predisposición a pagar un precio superior al de los canales tradicionales a camb...





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