Autocontrôle, traçabilité, responsabilitéReport as inadecuate




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1 CSO - Centre de sociologie des organisations

Résumé : L-autocontrôle est devenu aujourd-hui un outil au service des stratégies de la «Qualité Totale». En s-appuyant sur le cas précis d-ateliers de montage d-une usine d-automobile française, l-A. souligne les difficultés d-application d-un tel principe. L-autocontrôle allie en effet deux modalités potentiellement contradictoires : la traçabilité enregistrement de toutes les défaillances signalées par les opérateurs et la responsabilité. Si elle permet de mieux remédier aux défaillances humaines et techniques, la traçabilité n-en devient pas moins problématique dès lors qu-il s-agit d-imputer des responsabilités. Aussi, en cas d-incident, et pour éviter des accusations qu-ils jugent infondées ou trop stigmatisantes, les opérateurs savent-ils contourner les canaux formels pour assurer malgré tout la qualité de la production

Mots-clés : Autocontrôle Autonomie Normalisation Traçabilité





Author: Gwenaële Rot -

Source: https://hal.archives-ouvertes.fr/



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