e-Commerce et logistique urbaine : la consigne automatique, une alternative davenirReportar como inadecuado




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1 CGS i3 - Centre de Gestion Scientifique i3 2 LEMNA - Laboratoire d-économie et de management de Nantes Atlantique

Résumé : L-essor continu du BtoC fait peser de sérieuses contraintes sur les livraisons urbaines, des livraisons majoritairement réalisées à domicile LAD. Dans ce contexte, les solutions de livraison hors domicile LHD se présentent, de plus en plus, comme des alternatives possibles. C-est la raison pour laquelle notre communication s-y intéresse. Plus précisément, l-objectif de notre recherche est de tenter de cerner les conditions selon lesquelles les réseaux de consignes automatiques RCA pourraient devenir une alternative plus performante que la LAD. Après avoir présenté les caractéristiques innovantes de la consigne automatique au regard des autres solutions de LHD, et notamment du point relais, nous proposons une comparaison des réseaux de consignes français, Cityssimo Groupe La Poste, et allemand, Packstation DHL. Cette comparaison est effectuée du point de vue de l-offre conditions techniques d-implantation et de déploiement des réseaux, mais aussi du point de vue de la demande analyse des comportements des consommateurs en vue d-apporter quelques explications aux résultats obtenus, résultats qui s-avèrent plutôt contrastés : une apparente timidité du réseau français et un relatif succès de la solution allemande. Un focus est réalisé, à cette fin, sur les comportements des internautes vis à vis de l-achat à distance et du retrait des colis sans intermédiaire et sur les conditions techniques de déploiement de ces RCA différences stratégiques tenant à la position de la consigne automatique au sein des réseaux postaux.

en fr

Keywords : B2C urban logistics home delivery not-at-home delivery parcel lockers

Mots-clés : BtoC Logistique urbaine Livraison à domicile et hors domicile Réseau de consignes automatiques





Autor: Raphaëlle Ducret - Bruno Durand -

Fuente: https://hal.archives-ouvertes.fr/



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