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Cuadernos de Administración 2014, 30 51

Autor: Pablo C. Farías Nazel

Fuente: http://www.redalyc.org/


Introducción



Cuadernos de Administración ISSN: 0120-4645 cuadernosadm@correounivalle.edu.co Universidad del Valle Colombia Farías Nazel, Pablo C. Estrategias de marketing utilizadas por las empresas chilenas para incrementar el valor de los clientes Cuadernos de Administración, vol.
30, núm.
51, enero-junio, 2014, pp.
8-14 Universidad del Valle Cali, Colombia Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=225031330002 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto 8 Cuadernos de Administración - Universidad del Valle - Vol.
30 N° 51 - enero - junio de 2014 Estrategias de marketing utilizadas por las empresas chilenas para incrementar el valor de los clientes Marketing Strategies Used by Chilean Enterprises to Increase customer lifetime value Stratégies de marketing utilisées par les entreprises chiliennes pour augmenter la valeur des clients Pablo C.
Farías Nazel Profesor Asistente, Departamento de Administración, FEN, Universidad de Chile, Santiago, Chile. PhD en Administración de Empresas, Universidad de Valladolid, Valladolid, España. Master en Finanzas, Universidad de Chile, Santiago, Chile. E-mail: pfarias@fen.uchile.cl Artículo de investigación científica y tecnológica Según clasificación COLCIENCIAS Recibido: 08-01-2014 Revisado: 06-06-2014 Aprobado: 19-06-2014 Resumen El propósito de este trabajo es presentar una investigación exploratoria que busca contribuir al conocimiento acerca de la manera en que las empresas están usando estrategias de marketing para incrementar el valor de los clientes.
El foco de esta investigación son las empresas chilenas.
Los resultados muestran que las estrategias de marketing empleadas por las empresas chilenas presentan una significativa o...





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