El Rol de las Expectaivas y Deseos en la Satisfacción del Cliente: Una Aplicación de Modelación de Ecuaciones EstructuralesReportar como inadecuado




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Resumen

Este estudio pretende explorar si los modelos de satisfacción del cliente planteados en el extranjero funcionan en una nación sudamericana en vías de desarrollo.



Autor: Olavarrieta Soto, Sergio; - Gutiérrez, Alejandra; - Zarate, Aracely; -

Fuente: http://repositorio.uchile.cl/



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