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Jorge Convers-Sorza ;Journal of Globalization, Competitiveness & GovernabilityRevista de Globalización, Competitividad y GobernabilidadRevista de Globalização, Competitividade e Governabilidade 2015, 9 3

Autor: Jorge Benzaquen-de Las Casas

Fuente: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=511851345005


Introducción



Journal of Globalization, Competitiveness & Governability - Revista de Globalización, Competitividad y Gobernabilidad - Revista de Globalização, Competitividade e Governabilidade E-ISSN: 1988-7116 gcg@universia.net Portal Universia S.A. Benzaquen-de Las Casas, Jorge; Convers-Sorza, Jorge España El ISO 9001 y TQM en las empresas de Colombia Journal of Globalization, Competitiveness & Governability - Revista de Globalización, Competitividad y Gobernabilidad - Revista de Globalização, Competitividade e Governabilidade, vol.
9, núm.
3, septiembre-diciembre, 2015, pp.
107-128 Portal Universia S.A. Boadilla del Monte, España Disponible en: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=511851345005 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto El ISO 9001 y TQM en las empresas de Colombia ÁREA: 5 TIPO: Aplicación ISO 9001 and TQM in companies in Colombia ISO 9001 e TQM em empresas na Colômbia autores Jorge Benzaquende Las Casas1 CENTRUM Católica Graduate Business School, Pontificia Universidad Católica del Perú El presente estudio muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con ISO 9001:2008 de las empresas en Colombia en base a nueve factores de éxito usados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM).
Se analizaron 207 empresas con la finalidad de hacer una comparación entre las que tienen dicha certificación y aquellas que no la tienen.
Asimismo, se propone que la metodología empleada en este estudio se aplique en otros países latinoamericanos. jbenzaq@pucp.pe Jorge ConversSorza Novasoft SAS, Bogotá, Colombia jconverss@novasoft. com.co 1.
Autor de contacto: CENTRUM Católica Graduate Business School; Pontificia Universid...





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