Impacto da principal aplicação informática utilizada nos processos de trabalh o individual: aplicação numa autarquia local portuguesa Reportar como inadecuado




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Sónia Bailoa ; Luís M. S. Laureano ;Tourism & Management Studies 2013, 1

Autor: Raul M. S. Laureano

Fuente: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388743874032


Introducción



Tourism & Management Studies ISSN: 2182-8458 tms-journal@ualg.pt Universidade do Algarve Portugal Laureano, Raul M.
S.; Bailoa, Sónia; Laureano, Luís M.
S. IMPACTO DA PRINCIPAL APLICAÇÃO INFORMÁTICA UTILIZADA NOS PROCESSOS DE TRABALH O INDIVIDUAL: APLICAÇÃO NUMA AUTARQUIA LOCAL PORTUGUESA Tourism & Management Studies, vol.
1, 2013, pp.
378-393 Universidade do Algarve Faro, Portugal Disponível em: http:--www.redalyc.org-articulo.oa?id=388743874032 Como citar este artigo Número completo Mais artigos Home da revista no Redalyc Sistema de Informação Científica Rede de Revistas Científicas da América Latina, Caribe , Espanha e Portugal Projeto acadêmico sem fins lucrativos desenvolvido no âmbito da iniciativa Acesso Aberto IMPACTO DA PRINCIPAL APLICAÇÃO INFORMÁTICA UTILIZADA NOS PROCESSOS DE TRABALHO INDIVIDUAL: APLICAÇÃO NUMA AUTARQUIA LOCAL PORTUGUESA IMPACT OF THE MAIN COMPUTER APPLICATION IN THE PROCESS OF INDIVIDUAL WORK: APPLICATION IN ONE PORTUGUESE TOWN COUNCIL Raul M.
S.
Laureano Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE – IUL) Raul.Laureano@iscte.pt Sónia Bailoa Informática na Câmara Municipal de Sintra sbailoa@gmail.com Luís M.
S.
Laureano Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE – IUL) Luis.Laureano@iscte.pt RESUMO Nas autarquias, a satisfação dos cidadãos e dos seus colaboradores com a qualidade dos serviços prestados são objectivos da gestão a alcançar continuamente, para os quais os investimentos anuais em tecnologia devem contribuir.
A medição dos impactos da tecnologia e, em particular, das aplicações informáticas no trabalho individual dos colaboradores de uma autarquia, é uma forma para avaliar o sucesso dos investimentos e constitui o objectivo deste trabalho.
Com base nas respostas de 810 colaboradores do organismo de poder local a um questionário, constatou-se que as duas principais aplicações informáticas utilizadas no dia-a-dia são o Microsoft Office e o SmartDocs.
Estas aplicações têm imp...





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