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1 GRESEC - Groupe de Recherche sur les Enjeux de la Communication

Abstract : With the massive and heterogeneous web document collections, IR system must analyzethe behaviors of users which are unpredictable and varied. The approach describedin this paper provides a comparison of the verbalizations for both natural language andweb query for the same information need by the same user. For this, we used data collectedi.e. users’ complaints in natural language and web queries through a search enginededicated to economic reports in French over 5 consecutive years totaling a corpus of1398 natural language requests and 3427 web queries. Then, we compared the expressionof the information need and highlighted the contributions in terms of informationand clarification, the use of either language used.

Résumé : Devant des collections massives et hétérogènes de données, les systèmes de RI doiventdésormais pouvoir appréhender des comportements d’utilisateurs aussi variés qu’imprévisibles.L’objectif de notre travail est d’évaluer la façon dont un même utilisateur verbaliseun besoin informationnel à travers un énoncé de type « expression libre » appelélangage naturel et un énoncé de type mots-clés appelé langage de requêtes. Pour cela,nous nous situons dans un contexte applicatif, à savoir des demandes de remboursementdes utilisateurs d’un moteur de recherche dédié à des études économiques en français.Nous avons recueilli via ce moteur, les deux types d’énoncés sur 5 années consécutivestotalisant un corpus de 1398 demandes en langage naturel et de 3427 requêtes. Nousavons alors comparé l’expression en tant que tel du besoin informationnel et mis enavant ce qu’apportait, en termes d’informations et de précisions, le recours à l’un oul’autre du langage utilisé.

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Keywords : Query expression Information retrieval Information Need Query formulation Natural language Search term User behavior

Mots-clés : Termes recherche comportement utilisateur Langage naturel Expression et interprétation des besoins Formulation question Recherche informations Besoin informationnel





Autor: Marilyne Latour -

Fuente: https://hal.archives-ouvertes.fr/



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