Propuesta de un modelo administrativo de responsabilidad social por valores para alcanzar el compromiso del personal y de la organización. Caso de estudio: Aquatix Club spa - Administración de Empresas GIRONReport as inadecuate




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- Propuesta de un modelo administrativo de responsabilidad social por valores para alcanzar el compromiso del personal y de la organización. Caso de estudio: Aquatix Club spa -

Autores: - Gómez Bastidas, Katherine Alexandra - Gómez Mejía, Ibeth Estefanía -

Tutores: - Satama Orosco, Leibniz -

Palabras clave: - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASPLANIFICACIÓN EMPRESARIALRESPONSABILIDAD SOCIALCAPACITACIÓN DEL PERSONAL -

Fecha de publicación: - May-2015 -

Abstract: - Mediante esta investigación se construyó una propuesta de un modelo administrativo de responsabilidad social para la empresa AQUATIX CLUB SPA con el propósito de brindar conocimientos sobre la responsabilidad social empresarial y la importancia de su aplicación, dando lugar a una gestión empresarial basada en valores y principios éticos, consciente de los impactos que puede generar en los diferentes grupos de interés. Para el desarrollo de esta propuesta se utilizaron diferentes técnicas de investigación como: encuestas, entrevistas, observación. A través del análisis FODA se determinaron los puntos débiles de la empresa caso de estudio; en base a este análisis se plantean las posibles soluciones para contrarrestar las deficiencias de la empresa y así generar un mayor compromiso del personal. Cada una de las estrategias propuestas en el presente modelo administrativo, fueron realizadas específicamente para los grupos de interés sobre los cuales debe enfocarse la empresa de manera integral para alcanzar la responsabilidad social empresarial. Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de las principales debilidades de la empresa de las cuales las más importantes se enfocaban en la comunicación interna, relación con el cliente externo, proveedores, filosofía empresarial. La aplicación del modelo administrativo permite promover el compromiso de los miembros de la organización con la misión, visión y valores compartidos; mejorar la calidad de la comunicación dentro de la organización a través de nuevos medios; aplicar programas de motivación e incentivos basados en el desempeño de cada empleado; manejar correctamente los recursos con relación a un criterio ambiental. -

- On the base of this investigation, it was developed a proposal for an administrative model of social responsibility for the company AQUATIX CLUB SPA, the purpose is to provide the necessary knowledge about Corporate Social Responsibility and the importance of its application. This approach is useful to guide a business management based on values and ethical principles, which is aware of the impacts that can be generated in different interest groups. For the development of this proposal, different investigative techniques were applied, such as: surveys, interviews and observation. Through the SWOT analysis, it was possible to identify the weaknesses of the company and on the base of this analysis, the possible solutions were proposed in order to overcome the shortcomings of the company and thus, generate a greater commitment of the staff. Each one of the strategies proposed in this administrative model, were made specifically for the interest groups on which company should focus in a comprehensive way to achieve Corporate Social Responsibility. Through the use of statistical methods, the percentages of the main weaknesses of the company were established. The most important are: internal communication, relationship with the external customer, suppliers, business philosophy. The application of this administrative model, allows the promotion of the staff commitment with the mission, vision, and shared values; to improve the quality of communication within the organization through the use of new media; to implement programs of motivation and incentives based on the performance of each employee; and the correctly handling of resources with an environmental criteria. -

- Administración de Empresas GIRON - Tesis de Pregrado - -





Author: Gómez Bastidas, Katherine Alexandra - Gómez Mejía, Ibeth Estefanía

Source: http://dspace.ups.edu.ec


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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE QUITO CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Trabajo de titulación previo a la obtención del título de: INGENIERAS COMERCIALES TEMA: PROPUESTA DE UN MODELO ADMINISTRATIVO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL POR VALORES PARA ALCANZAR EL COMPROMISO DEL PERSONAL Y DE LA ORGANIZACIÓN.
CASO DE ESTUDIO: AQUATIX CLUB SPA AUTORAS: KATHERINE ALEXANDRA GÓMEZ BASTIDAS IBETH ESTEFANÍA GÓMEZ MEJÍA DIRECTOR: LEIBNIZ SATAMA OROSCO Quito, mayo de 2015 DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIÓN DE USO DEL TRABAJO DE TITULACIÓN Nosotras autorizamos a la Universidad Politécnica Salesiana la publicación total o parcial de este trabajo de titulación y su reproducción sin fines de lucro. Además, declaramos que los conceptos, análisis desarrollados y las conclusiones del presente trabajo son de exclusiva responsabilidad de las autoras. Quito, mayo de 2015 Katherine Alexandra Gómez Bastidas 1721764387 Ibeth Estefanía Gómez Mejía 1724365281 1 DEDICATORIA Con mucho amor a Dios por darme la vida y la salud, a mi madre por ser mi respaldo en todo momento, a todas las personas que me apoyaron en la elaboración y en especial a mi angelito del cielo Matias Pérez. Katherine Alexandra Gómez Bastidas A Dios y la Virgencita por darme la vida y bendecirme en todo momento, a mis padres y mi hermano que son el motor de mi vida y me han acompañado incondicionalmente. Y a mi abuelita que a pesar de que ya no se encuentra a mi lado, sé que desde el cielo lo está y sus bendiciones jamás me abandonan. Ibeth Estefanía Gómez Mejía 2 AGRADECIMIENTO Al Ing.
Leibniz Satama por su apoyo total brindado para la elaboración de esta tesis, quien con profesionalismo ha sabido impartir sus conocimientos sin reserva alguna colaborando desinteresadamente para que este trabajo sea exitoso. A todos nuestros maestros que a lo largo de la carrera supieron sembrar en nosotras los conocimientos que nos han convertido en profesionales con princi...






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