Propuesta e implementación de un modelo de gestión para el servicio de valor agregado de acceso a Internet de la Empresa Rapidred del cantón Paute - Maestría en Gestión de Telecomunicaciones CUEReportar como inadecuado




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- Propuesta e implementación de un modelo de gestión para el servicio de valor agregado de acceso a Internet de la Empresa Rapidred del cantón Paute -

Autores: - Villalta Pacheco, Pedro Gustavo -

Tutores: - Tacuri Capelo, Manuel Eduardo -

Palabras clave: - TELECOMUNICACIONESTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓNREDES DE ÁREA AMPLIA (REDES DE COMPUTADORES)INTERNETSERVICIO AL CLIENTEPLANIFICACIÓN EMPRESARIAL -

Fecha de publicación: - 2015 -

Abstract: - This document presents a preliminary analysis of the form of labor that kept the Rapidred company in its branch of the Paute city, both in the administrative management area and the technical area, based on this assessment, made some proposals and implementations were performed to improve customer service and the design of the control and Internet access network, used by this company to provide service to their customers. -

- En este trabajo se realizó un análisis previo de la forma de laborar que mantenía la empresa Rapidred en su sucursal de la ciudad de Paute tanto en el área de gestión administrativa como en el área técnica, partiendo de esta evaluación, se realizaron algunas propuestas e implementaciones para mejorar la atención al cliente, y el diseño de la red de control y acceso a Internet que utiliza esta empresa para brindar el servicio a sus clientes. -

- Maestría en Gestión de Telecomunicaciones CUE - Tesis de Postgrado - -





Autor: Villalta Pacheco, Pedro Gustavo

Fuente: http://dspace.ups.edu.ec


Introducción



UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA ECUADOR UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA UNIDAD DE POSGRADOS MAESTRÍA EN GESTIÓN DE TELECOMUNICACIONES Tesis previa a la obtención del Grado de Magister en Gestión de Telecomunicaciones PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN PARA EL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET DE LA EMPRESA RAPIDRED DEL CANTÓN PAUTE Autor: Pedro Gustavo Villalta Pacheco. Dirigida por: Manuel Eduardo Tacuri Capelo. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA UNIDAD DE POSGRADOS MAESTRÍA EN GESTIÓN DE TELECOMUNICACIONES Autor: Pedro Villalta Pacheco. Director: Manuel Eduardo Tacuri. PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN PARA EL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET DE LA EMPRESA RAPIDRED DEL CANTÓN PAUTE La comercialización del acceso a Internet ha tenido un crecimiento acelerado en los últimos años a nivel mundial y numerosas empresas que desarrollan tanto hardware como software se han formado en torno a este servicio.
Pero también están las empresas que brinda el acceso, quienes tienen que lidiar y superarse constantemente para satisfacer a sus clientes que por su parte exigen cada vez mas y mejores prestaciones. El trabajo diario de estas empresas no tiene que ver solamente con la parte técnica, sino también con la gestión administrativa y del servicio al cliente por lo que son múltiples los temas que las compañías que brindan el acceso a Internet deben tener presente para poder garantizar un buen servicio. En este trabajo se tocan varios de estos temas como propuesta de la gestión que estas empresas deben tener en cuenta tanto en la parte técnica como administrativa. PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN PARA EL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET DE LA EMPRESA RAPIDRED DEL CANTÓN PAUTE PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN PARA EL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET DE LA EMPRESA RAPIDRED DEL CANTÓN PAUTE Pedro Gustavo ...






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