Implementación del sistema de gestión de aseguramiento y control de calidad en el departamento técnico para los productos y servicios DE COHECO S.A. - Maestría en Sistemas Integrados de la Gestión de la Calidad, Ambiente y SeReportar como inadecuado




Implementación del sistema de gestión de aseguramiento y control de calidad en el departamento técnico para los productos y servicios DE COHECO S.A. - Maestría en Sistemas Integrados de la Gestión de la Calidad, Ambiente y Se - Descarga este documento en PDF. Documentación en PDF para descargar gratis. Disponible también para leer online.

- Implementación del sistema de gestión de aseguramiento y control de calidad en el departamento técnico para los productos y servicios DE COHECO S.A. -

Autores: - Terán Ruales, Jorge Daniel -

Tutores: - Moreta, Alonso -

Palabras clave: - SISTEMAS INTEGRADOSCONTROL DE CALIDADGESTIÓN DE CALIDADSEG Fecha de publicación: - Dec-2014 -

Abstract: - En el Ecuador el negocio del transporte vertical apareció con las primeras edificaciones elevadas del país. Hoy en día el uso de estos equipos es tan cotidiano y eficiente que las expectativas y requisitos van mucho más allá de la necesidad de transportarse. Un complejo y estricto conjunto de normas y requisitos legales regulan, controlan y delimitan este negocio; el mismo que sumado a las expectativas y requerimientos puntuales de los clientes, junto con las precisiones milimétricas y factores humanos de por medio, no dan cabida a tener cabos sueltos. Debido a esto, aparece la necesidad de implementar el sistema de gestión de calidad. Con metodologías analíticas se recopiló la información documentada preexistente de los requisitos y estándares aplicables simultáneamente con la base de conocimiento informal disponible en la empresa; los mismos que fueron analizados detalladamente para evaluar el punto de partida. Posteriormente, utilizando técnicas explorativas se elaboraron los procesos donde la calidad y aseguramiento forman parte indispensable de toda la gestión para satisfacer el cumplimiento de requisitos y estándares. Además, se controló los riesgos negativos identificados, minimizando al mismo tiempo el impacto sobre la cultura organizacional y tomando como -

- In Ecuador the vertical transport business appeared with the first high buildings in the country. Today the use of this kind equipment is so common and efficient that the expectations and requirements go far beyond the need for transportation. A complex and strict set of rules and legal requirements regulate, control and delimit this business; which added to the expectations and specific requirements of customers, along with millimeter precision and human factors involved, do not leave room for loose ends. Because of this, the need to implement the quality management system appears. With the existing analytical methodologies, documented information on the requirements and standards applicable to the country was collected simultaneously with the informal knowledge base available in the company; all these information were analyzed in detail to assess the starting point. Subsequently, and using exploratory techniques; processes, where quality and assurance are essential part of all management to meet compliance requirements and standards, were developed. Furthermore, the negative identified risks were controlled; at the same time, the impact on organizational culture was minimized and the ex -

URI: - http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7487 -

- Maestría en Sistemas Integrados de la Gestión de la Calidad, Ambiente y Seguridad - -





Autor: Terán Ruales, Jorge Daniel

Fuente: http://dspace.ups.edu.ec


Introducción



UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE QUITO UNIDAD DE POSTGRADO MAESTRÍA EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE CALIDAD, SEGURIDAD Y AMBIENTE Tesis previa a la obtención del título de MAGISTER EN: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE CALIDAD, SEGURIDAD Y AMBIENTE TEMA: IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO TÉCNICO PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE COHECO S.A. AUTOR: JORGE DANIEL TERÁN RUALES DIRECTOR: MSC.
ALONSO MORETA QUITO, DICIEMBRE DEL 2014 DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIÓN DE USO DEL TRABAJO DE GRADO Yo, Jorge Daniel Terán Ruales autorizo a la Universidad Politécnica Salesiana la publicación total o parcial de este trabajo de grado y su reproducción sin fines de lucro. Además declaro que los conceptos y análisis desarrollados y las conclusiones del presente trabajo son de exclusiva responsabilidad del autor. Jorge Daniel Terán Ruales C.I.
1715892913 ii AGRADECIMIENTO Agradezco de corazón a COHECO S.A., especialmente a Juan Bertero y Ricardo López quienes desde el inicio depositaron toda su confianza en mí y me brindaron la oportunidad de crecer y superarme tanto profesional como académicamente.
Esa ayuda y confianza que me entregaron y me siguen brindando es indudablemente invaluable. iii ÍNDICE GENERAL Contenido ÍNDICE GENERAL .iv ÍNDICE DE FIGURAS .ix ÍNDICE DE TABLAS .xiv ÍNDICE DE ANEXOS .
xv RESUMEN ....






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