Diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa Activasalud del Ecuador cía ltda., dedicada a ofrecer soluciones empresariales en salud, ubicada al norte de la ciudad de Quito - Administración de Empresas GIRONReportar como inadecuado




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- Diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa Activasalud del Ecuador cía ltda., dedicada a ofrecer soluciones empresariales en salud, ubicada al norte de la ciudad de Quito -

Autores: - Cajas Casa, Sandy Nataly - Torres Coral, Doris Alexandra -

Tutores: - Samaniego Guevara, Hernán Washington -

Palabras clave: - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASCONTROL DE CALIDADSALUD OCUPACIONAL -

Fecha de publicación: - Jun-2013 -

Abstract: - El objetivo principal de la presente tesis es el diseño de un Sistema de gestión de calidad para la empresa Activasalud Cía. Ltda., con lo cual se pretende estandarizar todas las actividades que se realizan dentro de la empresa adoptando un enfoque de trabajo basado en procesos bien definidos, lo que le permitirá convertirse en una empresa más eficaz y comprometida con el cumplimiento de los requerimientos y expectativas de sus clientes. Activasalud es una empresa que se dedica primordialmente a ofrecer soluciones empresariales en salud, entre los servicios prestados es el de liquidación de cuentas, auditoría médica y manejo de cartera, servicios que en nuestro país no son ofrecidos por muchas empresas, es decir posee poca competencia y un gran mercado objetivo como son clínicas y hospitales de todo el país. -

- The main objective of the present thesis is the design of an quality management system for Activasalud company, with this we pretend to standardize all the activities that are carried out inside the company adopting a working focus based on very defined processes, this will allow it to become a more effective and committed company with the execution of the requirements and expectatives of its clients. The main activity of Activasalud company is to offer managerial solutions in health, among the services offered is the liquidating of bills, medical audit and management bills, those services are not offered by many companies in our country, it means that Activasalud possess little competition and a big objective market as clinics and hospitals of the whole country. -

- Administración de Empresas GIRON - Tesis de Pregrado - -





Autor: Cajas Casa, Sandy Nataly - Torres Coral, Doris Alexandra

Fuente: http://dspace.ups.edu.ec


Introducción



UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE QUITO CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Tesis previa a la obtención del título de: INGENIERÍA COMERCIAL TEMA: DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA EMPRESA ACTIVASALUD DEL ECUADOR CÍA LTDA., DEDICADA A OFRECER SOLUCIONES EMPRESARIALES EN SALUD, UBICADA AL NORTE DE LA CIUDAD DE QUITO AUTORAS: SANDY NATALY CAJAS CASA DORIS ALEXANDRA TORRES CORAL DIRECTOR: HERNÁN SAMANIEGO G. Quito, junio del 2013 DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIÓN DE USO DEL TRABAJO DE GRADO Nosotros, Sandy Nataly Cajas Casa y Doris Alexandra Torres Coral autorizamos a la Universidad Politécnica Salesiana la publicación total o parcial de este trabajo de grado y su reproducción sin fines de lucro. Además declaramos que los conceptos, análisis desarrollados y las conclusiones del presente trabajo son de exclusiva responsabilidad de los autores Quito, junio del 2013 ______________________ ________________________ Sandy Nataly Cajas Casa Doris Alexandra Torres Coral CI: 172190757-2 CI: 171837077-6 DEDICATORIA Dedico el presente trabajo de tesis en primer lugar a Dios, quien fue la luz y fuerza que me motivó todos los días a seguir adelante a pesar de los problemas o inconvenientes que surgieron en la realización de este trabajo. A mis padres quienes me apoyaron incondicionalmente no solo en el proceso de elaboración de la tesis sino también en el transcurso de toda la etapa universitaria y por haberme brindado su soporte tanto moral como económico para que yo pueda culminar la carrera y convertirme en una profesional.
A mis hermanos por brindarme esas palabras de aliento cuando más las necesité, por su gran amor comprensión y preocupación. A mi compañera de tesis por su gran amistad y por comprometerse con el presente trabajo para juntas sacarlo adelante.
A mis amigos por brindarme su apoyo incondicional especialmente a David Caiza y Diana Avilés quienes se convirtieron en las personas que m...





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