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- Popuesta de mejoramiento para la empresa de transporte pesado Transvar ubicada en la ciudad de Quito -

Autores: - Vargas Aguirre, Nelson Lenin -

Tutores: - Sánchez Montalván, Soraya Elizabeth -

Palabras clave: - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAEMPRESAS DE TRANSPORTEANÁLISIS DE MERCADEO -

Fecha de publicación: - Oct-2011 -

Abstract: - Las organizaciones son eficientes en la misma relación que lo son sus procesos. Desde de esta óptica es necesario trabajar en forma que se potencie y se oriente la empresa de transporte pesado TRANSVAR CIA. LTDA., hacia los procesos y la calidad, por tanto las herramientas de gestión que le proporcionen aplicabilidad y flexibilidad en la implementación de este enfoque administrativo, es el marco referencial comprobado, en la prestación de un servicio que satisfaga a sus clientes. Entonces, se considera que la gestión por procesos para muchas organizaciones es la base de su gestión estratégica, de su calidad, de la capacidad de adaptación al mercado y del perfeccionamiento de su servicio. Así, la presente investigación proporciona una orientación para la comprensión de los conceptos, intención y aplicación del -enfoque de procesos- en la empresa objeto de estudio. El primer capítulo, expone el diagnóstico de la unidad de negocio TRANSVAR, en dónde se considera prioritario el tema de la legalización de la empresa, adicionalmente, se advierte que actualmente TRANSVAR funciona como un negocio familiar de transporte pesado, que considera técnicas administrativas muy elementales en su gestión, y se determina la urgencia de plantear propuestas de mejoramiento para TRANSVAR, con el propósito de que esta empresa de transporte pesado, logre mejorar sus procesos internos, incrementando sus niveles de rentabilidad y competitividad. También se visualiza una importante fortaleza en la dirección, porque al contar la empresa con un Gerente con una amplia experiencia y trayectoria dentro del negocio, le ha permitido que el mismo, se desenvuelva con altos niveles de satisfacción en sus clientes, como lo indica su índice de satisfacción, que le va permitir dar un nuevo paso en el mejoramiento, como es, el enmarcar al negocio dentro de una estructura administrativa eficiente y efectiva, con las herramientas que la administración brinda. -

- Administración de Empresas GIRON - Tesis de Pregrado - -





Autor: Vargas Aguirre, Nelson Lenin

Fuente: http://dspace.ups.edu.ec


Introducción



UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE – QUITO CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Tesis previa a la obtención del Título de: Ingeniero Comercial con Especialización en Administración de Empresas TEMA: “PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA LA EMPRESA DE TRANSPORTE PESADO TRANSVAR UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO” AUTOR: NELSON LENIN VARGAS AGUIRRE DIRECTORA: ING.
SORAYA SÁNCHEZ MONTALVÁN MBA Quito, 24 de octubre de 2011 DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Yo, Nelson Lenin Vargas Aguirre, en mi calidad de egresado de la Carrera de Administración de Empresas y con el objetivo de obtener el título Terminal de Ingeniero Comercial con Especialización en Administración de Empresas, declaro que el trabajo investigativo aquí descrito es de mi autoría; que no ha sido presentado para ningún grado o calificación profesional; acogiéndome a las normas metodológicas planteadas por la Carrera a la cual pertenezco, a la técnica que regula la temática de la disertación y a las disposiciones legales e institucionales que reglamentan la actividad académica en la Universidad Politécnica Salesiana. NELSON LENIN VARGAS AGUIRRE II AGRADECIMIENTO Agradezco a Dios todo Poderoso, a mi esposa Anita y a mis hijos Nelson Andrés y Josué Mathías por el apoyo y la comprensión, a mis padres por la paciencia y el tiempo brindado desde el inicio de mis estudios en esta mi Universidad Politécnica Salesiana.
A mi directora de tesis la Ingeniera Soraya Sánchez Montalván por el apoyo total y comprensión; y, finalmente a la empresa en que trabajo Cardental Ecuador Cía.
Ltda., por el apoyo y paciencia. III DEDICATORIA Dedico este trabajo de Tesis a todas las personas que me apoyaron, brindaron su esfuerzo y tiempo pero sobre todo la paciencia y apoyo incondicional de mi esposa Anita e hijos Nelson Andrés y Josué Mathias en los momentos que estuve ausente.
A mis padres por el apoyo económico en el desarrollo de toda mi carrera, pero por sobre todo a la fortaleza q...






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