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Capítulo 5. Caso ilustrativo, aplicación del modelo en el municipio de san Andrés Cholula- Marco de referencia para desarrollar un modelo para definir estrategias de formación de funcionarios municipales - Departamento de Administración de Empresas. - Maestría en Administración de Empresas con especialidad en Mercadotecnia de Servicios. - Escuela de Negocios - U

Autor: Chávez Pimentel, Sandra Angela

Fuente: http://catarina.udlap.mx/


Introducción



CAPITULO V CASO ILUSTRATIVO, APLICACIÓN DEL MODELO EN EL MUNICIPIO DE SAN ANDRÉS CHOLULA. Actualmente el Municipio de San Andrés Cholula, se encuentra en un proceso de reestructuración, ya que sus autoridades están concientes de la necesidad que tienen de mejorar sus procesos administrativos y organizacionales, dentro de este contexto, una de las mayores preocupaciones es la de mejorar la prestación de sus servicios a través de la implementación de programas de calidad en todos y cada uno de los niveles dentro de la institución. Uno de los problemas más complejos que presenta este municipio, se resume en la falta de participación en el pago de impuestos por parte de los ciudadanos que conforman esta entidad, hoy en día los Municipios tienen la facultad de administrar y recabar sus propios recursos, disminuyendo su dependencia del Gobierno Federal o Estatal.
Es por esta razón que para el Municipio de San Andrés Cholula es urgente contar con una mayor contribución de los ciudadanos a fin de lograr los objetivos planteados al inicio de esta gestión.
Se tiene considerado que una de las limitantes para lograr este cometido es el asunto limítrofe entre San Andrés Cholula y el Municipio de Puebla, sin embargo, también debe mencionarse que el Ayuntamiento esta conciente de la falta de capacitación de sus funcionarios sobre todo en lo concerniente a la atención al público. Como ya se ha mencionado, la única estrategia de capacitación que se ha llevado a cabo en este Municipio ha sido la impartición de cursos o pláticas por parte de diferentes instituciones, sin embargo, como se ha podido apreciar a lo largo de este proyecto de tesis, existen muchas otras opciones que aún no han sido consideradas, por esta razón, se le ha determinado al Municipio de San Andrés Cholua, como un candidato interesante para la aplicación del Modelo propuesto a fin de definir las Estrategias de Formación de sus funcionarios. Por otro lado, actualmente no existe una cl...






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