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Resumen- Gestión de la crisis - Departamento de Ciencias de la Comunicación. - Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. - Escuela de Ciencias Sociales - Universidad de las Américas Puebla.

Autor: Gerard Y Castell, Ixta

Fuente: http://catarina.udlap.mx/


Introducción



ABSTRACT En un país como México, en donde las crisis forman parte frecuente de los procesos de las organizaciones de todo tipo resulta muy útil tener las bases teóricas y el conocimiento sobre lo que se puede hacer para evitar o manejar de la mejor manera posible las crisis. Esta tesis consiste en una investigación teórica sobre el campo denominado en este trabajo como, gestión de la crisis. La investigación enfatiza la importancia de este campo en la gestión general de cualquier tipo de organización, así como también busca presentar una primera estructura ordenada y sistematizada de la información existente sobre la materia en español, ya que el material existente es mayoritariamente de origen estadounidense, australiano o europeo.
Así pues, se dan a conocer las diferentes premisas, conceptos y posturas de la gestión de la crisis en el marco teórico para un conocimiento general de la materia y también se presenta una guía tipo “manual” para su aplicación práctica en cualquier organización. Como conclusiones, se deja claro que la gestión de la crisis es una materia que debe encontrarse en constante revisión y actualización, ya que nunca permanece estática; las nuevas experiencias y aprendizajes entorno a las crisis, pueden ayudar a ampliar esta área de conocimiento. PALABRAS CLAVE GESTION DE CRISIS MANEJO DE CRISIS PLANEACION DE CONTINGENCIA COMUNICACIÓN PARA LA CRISIS. ...






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